(NXD) -
Khi hành vi tiêu dùng ngày càng đa dạng và trải rộng trên nhiều nền tảng, bài toán giữ chân khách hàng trở nên phức tạp hơn bao giờ hết. Trong bối cảnh đó, một chương trình loyalty nội bộ đơn lẻ sẽ khó lòng đáp ứng được kỳ vọng. Doanh nghiệp cần một giải pháp kết nối rộng hơn – đủ linh hoạt để đồng hành với hành trình mua sắm đa điểm, đủ mạnh mẽ để mang lại trải nghiệm nhất quán và đủ thông minh để tối ưu chi phí vận hành. Và đó là lý do mô hình loyalty liên kết như LynkiD đang ngày càng trở thành lựa chọn phổ biến.
Khác biệt của mô hình loyalty liên minh
Không giống các hệ thống tích điểm truyền thống vốn hoạt động khép kín, LynkiD được xây dựng như một nền tảng liên minh, nơi hàng trăm thương hiệu thuộc các lĩnh vực như F&B, bán lẻ, chăm sóc sức khỏe, mỹ phẩm, ngân hàng, du lịch… cùng kết nối trong một hệ sinh thái. Người dùng có thể tích điểm từ thương hiệu này và đổi quà ở thương hiệu khác. Chính khả năng tiêu điểm chéo này tạo nên sự linh hoạt trong trải nghiệm và tăng đáng kể tỷ lệ quay lại của người tiêu dùng.
Không chỉ đa thương hiệu, LynkiD còn tích hợp đa nền tảng. Người dùng có thể truy cập app LynkiD, hoặc liên kết điểm thông qua các đối tác như ngân hàng, ví điện tử, ứng dụng đặt xe hay viễn thông. Nhờ đó, hành trình tiêu dùng không bị đứt đoạn. Việc tích – đổi điểm trở nên thuận tiện, dễ hiểu và dễ sử dụng ngay cả với người dùng phổ thông.
LynkiD cũng cho phép thương hiệu khai thác dữ liệu hành vi người dùng một cách trực quan: từ lịch sử tích điểm, đổi quà, tần suất tương tác đến phân khúc khách hàng tiềm năng. Dựa trên đó, doanh nghiệp có thể cá nhân hóa ưu đãi, tối ưu ngân sách và tăng độ gắn bó với khách hàng qua từng lần tương tác. Nền tảng được thiết kế phù hợp với cả những doanh nghiệp vừa và nhỏ không có sẵn hệ thống kỹ thuật. Việc tích hợp đơn giản, không cần đầu tư máy chủ riêng hay đội IT vận hành.
Kết nối hiệu quả dù thương hiệu lớn hay SME
Một trong những điểm đặc biệt của LynkiD là khả năng giúp cả doanh nghiệp lớn và SME đều có thể triển khai chương trình khách hàng thân thiết bài bản mà không cần đầu tư quá nhiều. Tiêu biểu là trường hợp của chuỗi nhà hàng Nét Huế – một SME trong lĩnh vực ẩm thực, đã bắt đầu hợp tác với LynkiD từ năm 2024.
Với ngân sách hạn chế, Nét Huế không xây loyalty app riêng, cũng không đầu tư vào hệ thống CRM phức tạp. Thay vào đó, toàn bộ chương trình được triển khai trực tiếp qua LynkiD, từ việc phát hành ưu đãi, quản lý voucher đến theo dõi lượt đổi và đánh giá hiệu quả.
Theo dữ liệu từ LynkiD, chỉ trong hơn 2 năm, Nét Huế đã ghi nhận tổng doanh thu gần 500 triệu đồng thông qua các lượt đổi quà, duy trì trung bình 50 triệu mỗi tháng. Vào mùa cao điểm, lượt đổi tăng đột biến, và voucher Nét Huế thường xuyên nằm trong top quà tặng được yêu thích nhất trên nền tảng.
Không cần đội kỹ thuật, không cần app riêng, Nét Huế vẫn xây dựng được một chương trình loyalty hiệu quả và ổn định. Điều này cho thấy rằng, ngay cả với quy mô nhỏ, doanh nghiệp vẫn có thể chăm sóc khách hàng một cách bài bản – nếu chọn đúng nền tảng để đồng hành.
LynkiD là nền tảng loyalty đa thương hiệu, cho phép người tiêu dùng tích điểm và đổi quà trong nhiều lĩnh vực như ăn uống, bán lẻ, chăm sóc sức khỏe, du lịch, giải trí, ngân hàng… Nền tảng đã kết nối hơn 1.300 thương hiệu đối tác, cung cấp hơn 10.000 phần quà trên hệ thống và sở hữu cộng đồng hơn 8 triệu người dùng cuối, với khả năng tiếp cận trên 30 triệu khách hàng tiềm năng.
LynkiD cho phép doanh nghiệp triển khai chương trình khách hàng thân thiết mà không cần đầu tư hạ tầng riêng. Tất cả các chức năng như tích điểm, đổi quà, cá nhân hóa ưu đãi, theo dõi hành vi và phân tích dữ liệu đều được tích hợp trong một hệ thống duy nhất, bảo mật cao và dễ sử dụng. LynkiD hiện là đối tác chính thức cung cấp nền tảng loyalty cho VPBank và kết nối nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ trên toàn quốc.