Phê duyệt Đề án thành lập Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh TP Hà Nội

UBND TP Hà Nội đã ban hành Quyết định số 6372/QĐ-UBND ngày 22/12/2025, phê duyệt Đề án “Thành lập Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh thành phố Hà Nội” (HaNoi IOC).

 

Trung tâm được xác định là “bộ não số”, đóng vai trò hạt nhân trong việc tích hợp, phân tích và khai thác dữ liệu, phục vụ công tác lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành trên phạm vi toàn thành phố. 

 

Theo Đề án, HaNoi IOC được thiết kế nhằm cung cấp cho lãnh đạo các cấp bức tranh tổng thể, đa chiều về tình hình kinh tế - xã hội, quốc phòng - an ninh, công tác xây dựng Đảng và hoạt động của bộ máy hành chính. Thông qua việc tích hợp, liên thông các nguồn dữ liệu chuyên ngành theo thời gian thực, Trung tâm giúp nâng cao chất lượng ra quyết định, tăng tính chủ động trong điều hành và kịp thời ứng phó với các tình huống phát sinh trong quản lý đô thị. 

 

Một trong những mục tiêu trọng tâm của HaNoi IOC là nâng cao năng lực giám sát, cảnh báo sớm và điều phối xử lý các vấn đề đô thị như giao thông, an ninh trật tự, môi trường, y tế, giáo dục và các tình huống khẩn cấp. Trung tâm cũng đóng vai trò là kênh tương tác trực tuyến tập trung, minh bạch giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp, qua đó góp phần cải thiện chất lượng phục vụ, nâng cao mức độ hài lòng của xã hội đối với hoạt động của bộ máy chính quyền. 

 

Đề án đặt ra các chỉ tiêu định lượng cụ thể nhằm đo lường hiệu quả vận hành Trung tâm. Trong đó, mục tiêu giảm tối thiểu 30% thời lượng họp báo cáo định kỳ, giảm 50% thời gian tổng hợp số liệu của các sở, ngành nhờ cơ chế kết nối dữ liệu tự động theo thời gian thực.  

 

Toàn bộ phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp được tiếp nhận, phân luồng tự động, với tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn và trước hạn đạt trên 95%. Các sự cố bất thường về an ninh trật tự, cháy nổ, ngập úng, ô nhiễm môi trường tại những khu vực có lắp đặt thiết bị giám sát sẽ được tự động phát hiện và cảnh báo tức thời. 

 

Ảnh minh họa. Nguồn: ITN

 

Bên cạnh đó, HaNoi IOC hướng tới tiết kiệm tối thiểu 20% chi phí in ấn, văn phòng phẩm và chi phí hành chính liên quan đến hội họp truyền thống; 100% chương trình công tác, kết luận chỉ đạo của Thường trực và Ban Thường vụ Thành ủy được số hóa, theo dõi tiến độ và cảnh báo chậm muộn tự động. Toàn bộ hồ sơ cán bộ diện Ban Thường vụ Thành ủy quản lý cũng được số hóa, cập nhật thường xuyên, phục vụ hiệu quả cho công tác quản lý, quy hoạch cán bộ. 

 

Về phạm vi hoạt động, HaNoi IOC được triển khai trên toàn địa bàn thành phố, phục vụ các cấp lãnh đạo và các thành phần trong hệ thống chính trị. Trung tâm tích hợp dữ liệu theo cả chiều dọc (từ thành phố đến xã, phường) và chiều ngang (giữa các sở, ban, ngành; giữa cơ quan Đảng và chính quyền), bảo đảm tuân thủ quy chế phối hợp và yêu cầu bảo mật thông tin. Các lĩnh vực được bao trùm được chia thành hai trụ cột chính: quản lý đô thị và kinh tế - xã hội; quản trị chính trị và xây dựng Đảng. 

 

Trong trụ cột quản lý đô thị và kinh tế - xã hội, HaNoi IOC tập trung các lĩnh vực then chốt như giao thông, môi trường, y tế, giáo dục, du lịch, quy hoạch, tài chính - ngân sách và hành chính công. Đối với trụ cột quản trị chính trị và xây dựng Đảng, Trung tâm theo dõi việc thực hiện nghị quyết, chỉ thị, công tác tổ chức cán bộ, kiểm tra - giám sát Đảng, công tác tuyên giáo và định hướng dư luận xã hội trên nền tảng dữ liệu số. 

 

Về chức năng, HaNoi IOC ứng dụng các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn, học máy để phân tích, khai thác thông tin, nhận diện các điểm nghẽn, rủi ro trong quản lý và vận hành đô thị, qua đó hỗ trợ lãnh đạo đưa ra quyết định chính xác, kịp thời. Trung tâm còn thực hiện chức năng giám sát, cảnh báo và xây dựng các kịch bản điều hành dựa trên dữ liệu nhiều lĩnh vực, giúp dự báo sớm các rủi ro tiềm ẩn và chủ động phương án ứng phó. 

 

Trong các tình huống khẩn cấp như thiên tai, dịch bệnh, sự cố lớn, HaNoi IOC sẽ trở thành trung tâm chỉ huy, cung cấp thông tin, số liệu và kênh chỉ đạo điều hành trực tiếp cho lãnh đạo thành phố, bảo đảm khả năng điều hành liên cấp, liên ngành và từ xa, không phụ thuộc vào không gian làm việc truyền thống. 

 

UBND TP Hà Nội giao Văn phòng UBND Thành phố, thông qua Trung tâm Truyền thông, dữ liệu và Công nghệ số Thành phố, tổ chức bố trí, sắp xếp nhân sự phù hợp cho việc quản lý, vận hành HaNoi IOC; đồng thời cho phép thuê các tập đoàn công nghệ có năng lực và đội ngũ chuyên gia công nghệ cao tham gia vận hành Trung tâm. Việc tổ chức nhân sự, ca kíp trực vận hành sẽ được chủ động điều chỉnh theo tình hình thực tế, bảo đảm Trung tâm hoạt động ổn định, hiệu quả và đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ được giao.