Mục tiêu của quản lý không phải là chứng chỉ. Mục tiêu phải là năng lực và trách nhiệm. Nếu thống nhất được điều đó, cách tiếp cận cũng cần thay đổi. Thay vì lấy tờ chứng chỉ làm trung tâm, hãy lấy con người và hồ sơ năng lực nghề nghiệp làm trung tâm.